Joël - Directeur Régional Centre-Est

Ma prise de contact est tardive à la suite du stage de découverte et pratique de l'assertivité d'octobre 2010.

Je m'efforce de mettre à profit les méthodes transmises.

Formidable ça marche!!! J'ai réglé mes petits tracas de clients "de mauvaise foi".

En fait, lors de cette session, je venais d'être nommé Directeur Régional et je vous assure que depuis j'ai sans cesse en tête mon petit bagage "comment s'affirmer dans son environnement professionnel".

Cela me rend de sérieux services.

Donc.....un grand merci !

Julie – réception - hôtel

Formation très riche, avec beaucoup d'échanges. De nombreux conseils sur la relation client externe mais aussi interne. Excellente journée, merci Jenny

Victor – responsable restauration

Formation sur l'Esprit de service, productive et très intéressante pour avoir une autre vision des choses, apprendre à faire autrement, différemment ou plus systèmatiquement

Catherine – Responsable des ventes

Mieux communiquer avec son environnement, tout un programme ! Formation vivante et concrète, exercices pertinents tirés de nos réalités... en un mot très satisfaite, merci pour ces 3 jours passés en votre compagnie

Wilson - service commercial

Maîtiser le jugement et les aprioris envers les clients. J'ai beaucoup appris également sur la gestuelle. Excellente formation, je n'ai pas vu la journée passée !